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为什么店长是她不是你?(文:欧阳海淼)

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发表于 2019-7-17 21:59:04 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    L店是某品牌在当地的形象店,店铺面积300平方,员工共22人。
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    店铺是名符其实的A类店,位置好,形象好,业绩好,硬件高,员工配置也一直是公司关注的重点,店里人才济济,能人辈出。
之前,店铺的人员架构一直是这样的,店长一人,两个班各组长一名,员工每班9人,收银员一人。

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两个月前,L店店长因个人原因突然离职,一时,L店工作陷入忙乱。
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因为之前没有来得及做储备店长的培养,现在店铺没有副店的位置,只有两个班组长,晓珊和佳佳,但目前来看两人能力不相上下,各有优缺,而且也都缺乏独立担当大店决策位置的经验。从其他地方空降过来新店长吧,一时也没有合适的人选。所以,L店暂时处于了一个店长岗位的空白期,两个班的工作暂时由两个班组长分别管理。公司也想借此时间来观察一下,到底安排哪位上任更合适。
于是,这两个月,店铺的工作忙乱中透着剑拔弩张。
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平心而论,L店店长的位置,是公司所有直营门店中最受器重的岗位,不管是地位,管理范围,工资收入,都比其他店铺的店长要高。公司里一旦有什么学习培养或提拔的机会,也是首选A店店长。所以,对于这个位置,大家都一直是艳羡而不可得。

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晓珊和佳佳对于店铺工作都很熟悉,管理本小组人员也都驾轻就熟,要说谁不想当店长这个职位,那是假的,毕竟吸引力在这里。但因为两个人的性格和处事方式不同,在这两个月里,也有了不同的表现。

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先说晓珊。
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晓珊平时处事稳重,责任心强,低调有想法。此次店长位置空出,晓珊也很想努力一把,所以工作也比以前责任心更强了,把本班工作处理得井井有条。但同时,晓珊也会有些顾虑,在目前店铺领导位置没有明确的情况下,她不想落人闲话,被人说想抢功劳,争权位,同时,因为前任店长虽然走了,但她的亲信同事还在店里上班,她更不想被人说着急夺权急于表现,所以信守各人自扫门前雪,在把本班工作完成的情况下,绝不插手对班工作。谨守本分,低调到底。她决定在敏感时期保持不犯错就可以了,相信公司一定看得到她对本职工作的认真负责,以及稳重不争的平和心态。

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佳佳就不一样了。佳佳虽然也是管理一个班组的工作,但因为目前店长岗位空缺,她开始主动承担起来,处处操心店铺全局的一些工作,遇到顾客投诉找店长的,她直接就站出来应对。当遇到店铺任何问题的时候,她也是以第一责任人的角色赶快来接下难题,再去想办法处理。店里的事情说大不大,说小不小,这两个月里,佳佳也陆陆续续处理了一些本班工作以外的事情,不过因为经验缺乏,有些处理得也不一定完美。但佳佳的想法是,不犯错就不会成长,要想不犯错,除非不做事。店里又没有店长,这些事情,没有人考虑怎么行?所以,她自然而然地把自己代入角色,主动承担。

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而如今,两个月后,公司一纸公文下达,提拔佳佳为L店店长,晓珊为副店。
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晓珊想不通,自己没有犯错,本分内的工作处理得井井有条,为什么公司会提拔佳佳当店长而不是自己呢?她觉得佳佳过于高调,爱管闲事,有些事情还没她处理得完美呢。

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其实,为什么有些人明明能力很强,但只能做二把手,永远做不了一把手?差别就在于担当和魄力。当能力到达一定地步的时候,大家取得成就的差距,就在于格局和心胸。
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一个团队的领导人,主动承担责任排在第一位,需要敢作敢为,能够成为团队的灵魂人物。如果一味的低调伏小,怕这怕那,那永远难当大任,即使担当了大任,团队也难得有大成就,因为一把手的格局和眼界决定了团队的未来。

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——近期与店长沟通有感,与君共勉。
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