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潜在顾客的力量有多大?(文:欧阳海淼)

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发表于 2019-6-11 08:29:03 | 显示全部楼层 |阅读模式


    前几天,在和朋友吃饭的时候,说起了这样一件事情。

    某朋友,在上大学期间,痴迷汽车,但因为是穷学生,没有钱买车,就把精力转移到了汽车杂志上,每期杂志必买。

    后来,他发现有一个他特别喜欢的豪车品牌的上海代理商公司在该杂志每期必刊登广告。出于爱车情结及对这个豪车品牌的仰慕,该朋友极其认真地手写了一封措辞恳切的信,按照杂志上的地址,寄到了上海该豪车品牌代理商公司,总经理亲启。信的内容不多,先是表达了自己对该品牌的仰慕和热爱,表述自己的爱车情结,同时也说明自己目前的身份,还在读本科,希望能否寄一份新款汽车的车书,一聊爱车之心。

    他的要求并不高,希望拿到一份新车的车书。因为,在他读大学的九十年代,该款豪车的4S店还相当少,在他读书的当地根本没有。那个时候,信息网络也没现在这么发达,想要一份车书都是难的。

    信寄出后,朋友苦苦等待。

    良久,无回音。

    时隔20年,当年的这位大学生,如今的经济实力早已不可同日而语,可是,从他购买的第一辆车开始,到现在甚至他的实力可以购买远远超过当年那个豪车品牌的档次的车,他也没有购买过一辆当年梦想中的那个豪车品牌。即便在现如今,这个豪车品牌的名气越来越大,4S店也越来越多,早已成为很多人心目中的豪车象征,他还是,与这个品牌再无交集,擦肩而过。

    许是揭下了面纱,就失却了美好;许是当年地被拒留下了遗憾;许是如今的一切已看淡,总之,这个品牌,永远也不知道,在世界的某个角落,曾经有一个它的忠实拥趸,就这样悄悄地远离,再不回首。

    后来,我问这位朋友,假如时光逆转,当年那位代理商真的回寄了一份车书给你,你会怎么选择?朋友说,我会再次去信专门感谢,并且绝对成为这个品牌一辈子的忠诚拥趸,因为不止俘虏了我的手,还俘虏了我的心。这其中的分量,已经非一份车书可以衡量。那是年少时的梦想。

     只是,现如今,那梦想的泡沫破灭了。所以,也失去了追逐的乐趣。

    20年前的那位代理商,可能压根不知道还有这个横亘20年的故事。

    因为20年前,市场如此好做,商品如此稀缺,放眼一片蓝海,远不需要费心费力去揣摩,营造潜在顾客的需求。只是,20年后的今天,当顾客如此稀缺,当市场如此多变,当我们要挖空心思去揣摩顾客的时候,可曾想过,我们的潜在顾客,被我永久抛弃了吗?





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