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团队大换血怎么办?(文:欧阳海淼)

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发表于 2019-5-7 14:07:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
上周,跑男新一季节目上线,而节目中的团队大换血也让许多人大跌眼镜,甚至网络上爆出了n多个版本的所谓内幕。不管内幕如何,其实天下没有不散的宴席,团队成员迭代更新也是常有的事情,只不过,像跑男这次更换大半的大换血,确实面临很大的挑战,如果不能快速建立新团队的格局和标签,很容易被市场吞没。' ]$ ?0 K1 g0 e. w" {* E

) i" D. h7 u5 z6 ~# K  b作为我们零售行业,由于本身门店从业人员的年龄,基础等特性,有变动就更是正常不过的事情了。但是,不管从维护老顾客的角度,还是从门店管理的角度,很多时候,作为门店管理者,当然更希望门店的成员能够相对稳定,这样在运营和管理上都会节省很多管理成本和沟通成本等,工作开展起来也省心省力。但有些时候,不管是主观原因还是客观原因,门店成员有变动也是很难避免的。其实,一年内,门店成员有15%-30%的流动,属于正常的良性变动的范围。毕竟,一个需要时常充满工作激情的团队,新鲜血液的加入也可以促进其良性的进展。但是,有时候也会出现我们把控不了的状况,例如面临团队成员大面积变动,这时,我们又应该怎样处理呢?
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; y* Y% N/ A& l6 G/ A+ e. [首先:稳定军心1 o  J! {$ u+ t3 l
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打仗的时候,我们大家都知道,军心散了,哪怕有实力,也容易打败仗。所以,军心不稳,是极具内耗的,尤其是彼此的负面猜测,很容易破坏团队的形象和氛围。所以,一旦遇到团队成员大面积换血的状况,作为门店管理者,立马召开会议,公开说明原因及现状,展望未来,安抚民心,规划下步工作,是第一步需要做的事情。保证留下的员工能够安心工作,保证新的团队组合对未来充满憧憬,这是非常重要的。
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其次:快速确定团队架构,保证工作正常开展: f1 }, `1 s( {5 i) S
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正常情况下,我们在团队更替的时候,都会首先考虑团队领头人的人选,因为有了一个优秀的领头人,接下来工作的开展会容易走向正轨。通常我们说的换血,首先要把领头人的角色考虑好,然后才是根据这样的领头人,配备什么样的团队成员更合适。但是,有时我们也会面临一种情况,就是因为大批主力干将的离开,团队中暂时没有特别合适非常突出可以担当领袖的人物,此时,可能领头人这个位置会有短暂的空窗期。在这个时候,我们也可以这样操作,例如分两个小组,有两个代组长,哪怕没有正式的名份,但也一定要有人来负责事务,同时两个人可以展开pk,从而在一段时间内保证店铺内事物有执行,同时又可以多些时间来观察决策,择优录用。但不能长期一直这样,会让员工觉得没有盼头。切记不能群龙无首,把希望寄托于员工自动自发,那是不可能的,如果员工真的都优秀到可以自动自发,那这个团队早就跻身行业前列了。7 I/ `* @. X; I  F8 E' F; e
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另外,因为团队成员的大换血,导致新成员不熟悉团队工作流程,所以,首先把事务性工作分配到位,使每个角色有担当,组织工作不脱节,先保证基本工作的开展。
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然后:新老融合,建立新团队的新文化,新标签
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新老成员的磨合需要时间,新团队的成员因为各自个性和特点的不同,也会有自己的新文化。大家快速融合,迅速找到新标签,是建立新文化的关键。/ y% e7 `9 ?0 z$ p' m" a: j

/ {  Q- z. C/ [1 `最后:确定目标,多方支援% h- ^, a5 j! q& E; N# S
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门店的目标是业绩,上级适时的关心,必要的支援和帮带,团队多举办联谊活动等等,这些都可以让大家齐心协力度过这最艰难的换血阶段,尔后,也许你会发现,给你一个惊喜,创造新的奇迹也有可能哦。, S- q' C6 D. f9 w! W& h, U! \  j

+ I1 D4 \9 `/ s总之,见招拆招,勇敢向前,面临问题,不埋怨,不放弃,直面解决,相信你的团队一定可以安然度过每一个阶段。
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—欧阳老师教你《店长应该这样当》。

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