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[销售技巧] 如何赞美顾客,才最容易成交?

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发表于 7 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
赞美是销售中非常重要的一门技术,如何赞美,既让顾客觉得自然不浮夸,又让顾客眉开眼笑、还提升成交率呢?

1、赞美细节

忌讳笼统的赞美方式,比如“你好漂亮啊”、“你好帅啊”、“你的气质好好哦”……

那么,怎么样才叫细节呢?就是把笼统的赞美再问一次自己,然后回答自己,那个答案就够细节了。比如“哪里漂亮啊?”“眼睛漂亮”!于是去赞美顾客的眼睛。

从人本身的角度去赞美,无非就是四点:长相、皮肤、身材、气质。

长相举例:

眼睛好看、手好看、头发好看;

皮肤:白、细腻、有光泽;

身材:苗条、腰细、腿长;

气质:优雅、可爱、甜美。

2、赞美最亮的细节

马云曾说:“其实我的眼睛很好看,鼻子也不错,嘴巴长的也可以,只是拼到一块……”

外星人去了你的店铺,你如何赞美?找到他身上最亮的细节。也就是,可能很多人都认为他这里非常好看的细节。

比如有的人长相一般,但皮肤很好;有的人皮肤一般,但身材不错;在身材当中,腿又细又直又长;又或者发质不错……你赞美到他最亮的那个细节,他自然会特别开心。

值得注意的是,有的顾客“身外之物”也很漂亮,比如他的衣服、配饰等。我的建议是,赞美顾客首选身体本身的亮点,次选“身外之物”。

3、学会人衣结合

当顾客试穿之后,要学会人衣结合。就是“你本身就很美,因为这件/套衣服的某个特点,让你更美了。”

总结一下,人衣结合的赞美非常简单:款式-长相,颜色-皮肤,版型-身材,风格-气质。

举例:

①你的皮肤很白哦,穿上这件亮红色的上衣,衬的你的皮肤更有光泽了。

②好羡慕你的大长腿啊,穿上这条紧身小脚裤,让你的腿型显得更加修长了。

嘿!这些技巧你赶紧试试吧,不但成交率高,顾客高兴了,下次还找你!
作者:章义伟



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