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[店长成才经] 做店长没那么难,就3个字——带头拼!

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发表于 2018-11-24 22:35:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
有一次,跟一位店长聊天。她说:“我的任务就是把店铺的业绩拉起来,所以我经常跟导购沟通,经常激励她们,有时候我还会个人给她们一些小奖励。可是,我们店铺就是缺优秀的卖手啊,业绩总是不尽如人意。”
以我对店长的了解,显然这位店长搞错了自己的角色定位她把自己当成“师长”级的了。所以她用了很多的心思去管理、激励、培养人才,结果就是遇不到超级卖手,业绩就是提不上来。


我继续问她:“你的个人业绩怎么样呢?”

她回答说:“我哪还有时间做个人业绩啊?我要带教她们啊,我要鼓励她们啊,我要把控卖场啊……”(这是我意料中的回答。)

听起来似乎没毛病,其实有很多店长都是这么认为的,但是,正是这样的自我角色定位,让店铺业绩做的很难。

当然,店长要做这些都是很重要的,但是,比这些更重要的,是店长要做到带头拼!
如果把一个团队比喻成一个军队,那么老板就是“司令员”;总监、经理这些中高层干部就是“军长”、“师长”;店长呢?店长就是“连长”、“排长”。你见过打战的时候,连长、排长都在那鼓励士兵、自己却缩在后面的吗?

只有军长师长才是指挥战斗、鼓励士气,而连长排长一定要上前线的,并且一定是带头冲锋陷阵的。结果连长排长都不带头了,士兵当然就不干了。

所以,军长师长可以喊:“同志们,我冲啊!”连长排长就只能喊:“同志们,我冲啊!”一字之差,对战斗的结果自会带来很大的影响。如果店长不拼,难道你指望导购们会积极的去拼?
当然,我这里所说的店长,是指大部分六七个人以下的店铺的店长,如果你的店铺大到十几、几十甚至过百人,那么店长当然也不需要自己带头拼的。而是把自己当“师长”、“旅长”来看。

什么叫带头拼?
第一,个人业绩要做到数一数二。
很多店长都是销售高手提升上来的,你如果不做个人业绩,一来需要剩余的几个比你销售能力差的导购来分摊,结果反而可能业绩下降;再者,在大多数的五人左右的小店铺中,导购是根据店长的个人业绩来评判你做店长的资质的。这类店长其实是有能力做到店铺数一数二的业绩的,但却搞错了自己的角色定位,最终自己业绩没做好,店铺其他员工的业绩也做不好,所以整个店铺的业绩才不尽如人意的。


第二,店铺的事务性工作带头做。
有很多店长认为自己是店长,是管理者,所以特别喜欢下命令。你的同事未必这么看你的职位定位,她们可能更需要你的以身作则。你动手了,导购们自然会动手,久而久之,反而导购们自觉起来了;相反,你总是下命令,导购可能反而不服。

有人说,哇,这店长的要求也太高了吧?也太难了吧?是的!

如果你连这些要求都觉得难,你觉得做店长就是可以比以前轻松、却可以拿到更高的工资,那抱歉,你想错了!而最重要的是,如果你连店长的压力都承担不了,你就不可能承担经理、老板的压力了,你自然也不可能成为经理、老板!




作者:章义伟


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