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[销售技巧] 什么样的开场白,可以有效留住顾客并大幅提升试穿率呢?

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发表于 2018-11-22 08:37:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
一句“欢迎光临,今天想买什么啊?”只会让顾客回应你“随便看看”,然后便调头就走。

那么,什么样的开场白,可以有效留住顾客并大幅提升试穿率呢?

1生客套近乎

顾客刚进店的时候,对导购是有防备的心理的,如果一开始就拿产品作为开场白,自然让顾客更加自我保护。所以,可以用一些“非销”的话术先拉近距离。

“美女中午好,中饭吃过了吗?”(正确,轻松自然,基本上顾客会笑着回你“吃了”或者“还没呢”。)

“欢迎光临,美女一个人逛街啊?”(正确,顾客本能的就会跟你回应。)

2老客加肢体

如果是老顾客,并且你是女生,顾客也是女性,那么很多时候可以快速的加入肢体的接触,比如挽住顾客的手挽、适度触摸顾客的背部、肩部等,然后再寒喧两句,会让顾客觉得非常亲切。


当然,要注意的是,以下几类顾客不是随意的加肢体:异性之间、男性导购与男性顾客之间、高傲型顾客、极度内向型顾客。


3自然送赞美

赞美是很好的开场技巧之一,但却很少有导购可以运用得到位。以下话术可以参照:

→ “美女,你的这款包真是太漂亮了,一看就是个时尚女神。“

→ ”美女,你的指甲做的真漂亮。“

→ ”帅哥,你的女朋友真的好漂亮啊。”

4愉快给服务

顾客刚进店,就直接给顾客倒杯水,会让顾客瞬间留下一个好印象,自然不会很快离店。

特别提醒:传统的开场白,都是“今天想买(看)什么啊?”“我们全场七折哦”……要么就是谈产品,要么就是谈价格,这只会把顾客更快的“赶”出去。按照上面我跟你分享的四种方法重新试试吧!



作者:章义伟

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