开店,要做好一件事:留住顾客!
你必须学会“养”顾客,以“顾客”为本!
其实,顾客不只是为了买衣服而买衣服,不要一直抱着我能卖给顾客什么的心态,而应该仔细认真想想:我能为顾客提供怎么样的穿着建议。顾客更多的反应是“我不会搭”、“怎么搭更好看”、“我能穿这件衣服出席某场合合适吗”等等。
顾客需要的不是单纯的推销,而是服饰造型上的专业建议。
如果因为你有专业搭配的技能,能给顾客提供了一种非常愉悦的体验,那么,顾客迟早会成为你的“回头客”,甚至对你产生依赖,离不开你。
服装店想提高销售额的六大要素
想要成功经营一家服装实体店,是由指标来考核,不是凭感觉而是靠专业体系来实现的!
一、客流量—店铺选址直接影响客流量每天从服装店铺经过的人数有多少?我们的店主有没有认真数过呢?再好的货源和服务,没有客流量也是白搭,酒香也会怕巷子深的。
二、进店率—店铺橱窗陈列直接影响进店率
有了客流量,那么店铺如何吸引顾客进店呢?你的橱窗设计有自己的调性风格吗?进店的客户数量才能真正地近距离接触我们的商品。
三、试穿率—款式设计、销售技巧直接影响试穿率
顾客进店瞎逛,你该如何破冰,与顾客快速建立友好的关系?如果顾客进来不试穿,那是不会对服装有真正的体验和感受的!
四、连带率—产品搭配、组合直接影响连带率
在顾客试穿后的基础之上,我们才能为顾客进一步推荐其他所能搭配的产品。连带率它决定了“顾客看上一件衣服的同时还能消费多少件衣服”,对于终端来讲,连带率是一个至关重要的指标。
五、客单价—产品搭配、组合直接影响客单价
连带率直接决定了客单价。客单价,即每一位顾客购买商品的平均金额。要提升门店的销售额,除了尽可能多地吸引进店客流,增加顾客交易次数以外,提高客单价也是非常重要的途径。
六、成交率—服务质量、产品设计、产品搭配、组合影响成交率
达成成交,就是最终顾客对你家店铺的商品以及服务给予了肯定。
通过这六项指标,你可以权衡一下自己店铺到底在哪个环节出现了问题、如果你这六项指标都做得比较出色,那么提高销售额肯定是不成问题的!
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