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[其他] 如何选择靠谱的物流公司?

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发表于 2018-4-1 17:31:57 | 显示全部楼层 |阅读模式

物流是跨境电商的支柱,卖家们无疑都希望把货交付给服务商后,就能高枕无忧地专注于销售,提升业绩。不过呢,物流商的服务也有优有劣,既有自己的优势渠道和长处,也有无法匹配卖家需求之处,怎样才能从这“芸芸众生”中,挑选到称心如意的“伙伴”,就考验各位卖家的慧眼了。


首先,你必须了解常用物流有哪些以及各个物流的优劣势。这是最基本的内容,必须掌握。常见的国际物流方式有邮政渠道、商业快递、自主专线和海外仓。我们来看一下各个物流方式的优势。


1、邮政渠道:邮政渠道包括国际小包和国际特快专递EMS。


2、国际小包:成本低,采用此种发货方式可最大限度地降低成本,提升价格竞争力;计费方式全球统一,不计首重和续重,简化运费核算;航空小包清关能力较强,能最大限度避免关税;覆盖范围广,能送达全球几乎任何一个国家或地区的客户手中。但是国际小包时效性差,亚洲邻国5-10天;欧美主要国家 7-15天,运力紧张时需要更久。


3、国际特快专递EMS:清关能力强,能运出关的东西种类多,其他公司限制运行的物品它都能运送,运费比商业快递便宜。但速度没有商业快递快,查询信息比较滞后。


4、商业快递:商业快递主要包括UPS、DHL 、FEDEX 、TNT四种,速度快,服务高,专业,高效,但相对快递价格较高。适用于货值比较高、买家要求比较高的产品及交易。


5、自主专线:专线是将货件寄往特定国,特别设计的国际邮政快递服务,时效性强,方便快捷,区域针对性也较强,并具有比一般快递更为优化的计重方式,能为小货件的寄送节约大量成本。专线提供有全程网上追踪服务,但清关能力较弱。


6、海外仓:是指卖家将货物存储到他国,直接从该国仓库配送到顾客指定地址的一种物流方式。海外仓大大加快了发货速度,提高了顾客体验。适合相对标准化,SKU不多,产品比较重、体积大的产品。海外仓不适合新手卖家,适合相对成熟、销售额稳定的跨境贸易商 。


7、FBA的全称是Fullfillment By Amazon,中文翻译叫做亚马逊物流。它是由亚马逊提供的包括仓储,拣货打包,派送,收款,客服与退货处理的一条龙式物流服务

在对各个物流的优劣势有了充分的了解后,卖家要根据以下内容选择物流方式。


一、根据买家需求:尽量在买家期望的运送时间内送达

1、从买家的角度出发;卖家应该为买家所购买的货物做全方面的考虑,包括运费、安全度、运送速度、是否有关税等;

2、尽量在满足物品安全度和速度的情况下,为买家选择运费低廉的服务。EMS无论服务还是时效性都比其他四大国际快递公司(UPS、DHL、TNT、FedEx)要逊色,但EMS的价格优势是非常明显的,

3、商品运输无需精美的外包装,重点是安全快速的将售出的商品送达买家手中。

4、即使拥有再多的经验,也无法估计所有买家的情况,所以把选择权交给买家更为合适,只需要在物品描述中表明所支持的运输方式,再确定一种默认的运输方式,那么如果买家有别的需要自会联系卖家。

5、有的买家可能适合多种运送方式,卖家可以写出常用的方式及折扣,为买家省去部分运费,也为卖家挣得更多的回头客。


二、根据包裹特点:产品的单价、重量、体积来确定合适物流方式

同一级别物流产品往往都有数量众多的供应商,但也有提供多元服务的企业,从国际小包、国际特惠、国际标快一站式满足卖家需求。此外,特殊产品如带电商品、带粉末的化妆品等,服务商的渠道能否接纳,也是匹配度的一个考量范畴。从匹配度去锁定物流品类后,就该考察相应服务商的线路质量了,运价、时效性、安全性、服务到不到位等等。


三、根据包裹追踪:尽量使用可以让买家随时了解物品运送状态的物流方式

派送安全、稳妥可以避免很多后期不必要的售后麻烦和损失。卖家考核物流供应商时,可以详细了解它们全环节操作是否足够专业。国内集货看其仓储分拨是否容易造成失误。头程看其通路、清关优势,直发还是多层转包。目的国看落地派质量、尾程可控性。

此物流公司在海外有分公司团队及客服团队的可以及时响应,排查物流异常事件。物流节点的动态在线都是可查、可追踪的,异常情况能得到及时处理。这类信息,深入洽询或者有机会参观探访下未来的物流合作商,都可以摸个底。


四、根据清关能力:目前邮政渠道清关能力比商业快递要强


五、选择正规公司,不坑货、服务方便,能上门收


服务,这是成本和时效之外,必须考虑的一个重要因素。举例来说,物流商在节假日收不收件,有没有专业的车辆可以满足特殊的装货需求,是不是有全程路由跟踪,有没有海外客服也能为买家提供查件服务,还有赔付的问题,物流商是拖着不了了之,还是主动跟进解决问题……各种服务的细节,决定了这家物流商是否值得依靠和信赖。有专业和稳定的团队的物流商,还会在你拓展海外市场或是入驻电商平台时,把它的经验分享给你,让你少走弯路。


六、价格公正,不乱收费

国际物流的成本无疑是卖家最关注的问题之一。运价不是越低越好,而是要可控。如果只有一票货件,那成本好算,但如果一个月有几千票货件,供应商给的报价里又含十几套价格外加十几种限制条款,一年下来价格再变动若干次,那么最终的成本就非常难以核算和控制了。因此供应商是否提供透明、合理、稳定的报价很重要。

卖家在选择时还要通盘考虑有没有运费之外的其他隐性收费,有没有燃油附加费,收不收D类报关费,如果是轻抛货还要考虑体积重怎么计算等等。可让供应商明确列出各种收费项目,计费方式,这样更便于考察,必要时可列入合同明细。


七、时效

卖家对物流服务商的另一个重要的考核标准,是时效。那物流是不是越快越好呢?如果符合买卖双方对时效的预期,在可控的成本下,时效是越稳定越好,对体验有保障。建议淡季可以试着多联系几个物流商,同时走货测试下线路质量,为旺季做准备。在旺季时,也要考虑物流商的承运能力,看它们过往对于爆仓问题有没有好的应对方法和相应的理赔机制。

总之,跨境电商卖家在在选择国际物流时就是要综合考虑以上情况,然后再结合 小包、专线、快递的特点,选择适合自己的物流方式




作者:荟网顾晓梅,12年外贸服务和海外Sourcing等服务,3年O2O海外展厅服务,3年eBay卖家经验,3年Amazon卖家经验,3年荟系统经验3年。


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