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淘宝优惠券
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[好评] 淘宝不合理评价在线受理标准是什么?

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发表于 2018-3-10 07:44:18 | 显示全部楼层 |阅读模式

不合理评价在线受理标准:


1)利用中差评谋取额外钱款或不当利益

支持受理范围:双方沟通过程,买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)

不支持受理范围:买家未出现上述要挟、胁迫卖家等恶意行为的,不在受理范围


2)同行竞争者交易后给负面评价

支持受理范围:卖家提交投诉后,审核部门会通过多个维度审核,是否涉及同行竞争等恶意行为

不支持受理范围:买家评价未涉及恶意行为的,不在受理范围


3)评论内容中出现辱骂或污言秽语

受理范围:评价涉及辱骂或污言秽语/评论内容中泄漏他人信息,该类型仅针对评语内容审核,提交不受好中差评限制,投诉成立将针对评价中出现“辱骂”、“泄露信息”等属于不当评价情况,做删除或屏蔽评价操作。

不支持受理范围:评论内容未涉及辱骂或污言秽语评价的,不在受理范围


4)评论内容中泄露他人信息

支持受理范围:评价方擅自将别人的信息公布在评语内容或评价解释内容中,提交不受好中差评限制,投诉成立将针对评价中出现“辱骂”、“泄露信息”等属于不当评价情况,做删除或屏蔽评价操作。

不支持受理范围:评价内容未涉及泄露他人信息的评价,不在受理范围


5)涉政/暴恐/毒品及枪支信息:评价内容包含涉政反动、枪/管制刀具及军警用品、危险化学品等信息。


6)色情及低俗内容信息:评价内容包含色情淫秽、血腥暴力等低俗信息。


7)其他违反国家法律法规信息:评价内容涉及非法用途工具/服务、赌博/博彩、伪造票证等。

处理时间:您的投诉将由工作人员介入审核并在1-3个工作日内进行答复,您可以登录【卖家中心-评价管理】查看投诉具体进度及结果内容哦


【温馨提醒】

广告评价问题举报可建议会员在自己的评价管理-已收到的评价,发起广告举报,举报处理时效1-3个工作日。广告评价投诉入口点击进入http://www.maijia.com/ganhuo/442523


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