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[拼多多] 拼多多做秒杀活动前的准备工作

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发表于 2018-3-5 23:47:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

拼多多秒杀活动对商家来说是一个很给力的活动,如果商品内功做好了的话,是可以在一个小时左右秒完5000单的。面对效果好的秒杀活动,如果店铺客服少的话,工作量是很大的,更重要的是如果回复不过来,是会让买家流失的。要想减少拼多多客服的压力,提升转化率,在秒杀活动开始前,就该这样做:


一、秒杀活动商品描述要写好

商品描述写好了,是能够帮助买家解决更多疑问的。重点要写清楚买家咨询的问题,例如产品属性、发什么快递等,预想到所有买家要问的常规问题,然后一定要在商品描述里体现出来,越详细越好,这样能为客服节省更多时间,提高拼多多秒杀活动的转化。


二、设置自动回复或准备好回答

设置自动回复也是在进行拼多多秒杀活动时必不可少的一个操作。自动回复的话,主要是收集买家咨询比较多的问题,这样能够避免因为客服没有及时回复而放弃购买。或者是事先就准备好这些问题的回答,在买家咨询时能够更快更准确的回复。


以上是当你的秒杀活动非常给力时必不可少的两种操作,当然在没有活动时,这两个操作同样也能为拼多多客服减少工作量。同时还要注意做好秒杀活动的售后工作,能解决的问题尽量马上解决,一定要尽量避免平台介入,介入率太高是会被处罚的!


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