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淘宝优惠券
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[活动策划] 淘宝店铺活动前、中、后期的不同操作要点

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发表于 2018-3-1 21:02:40 | 显示全部楼层 |阅读模式

1、活动前做好预热,提升效果

没有进行预热的店铺活动,效果肯定会大打折扣,所以在策划活动时,要明确预热时间,根据活动的规模定好预热时长,这样才能既吸引到顾客,又不让他们忘记活动的存在。


2、活动中做好关联销售,提升客单价

通过预热,在活动期间都会引入大量的流量,要想进一步引爆活动的流量,就要做好关联销售,除了宝贝详情页外,店铺首页也要做,这样可以让买家购买更多产品,有效提高客单价。


3、活动后做好售后服务,维护DSR评分

一般店铺进行了一场活动之后,卖家最担心的莫过于店铺DSR评分下降,这时就要看客服的售后做得怎样了。遇到买家的反馈,要积极主动的妥善解决这些问题,让买家满意了,自然就会给好评,维护好DSR评分了。


淘宝店铺活动的策划,除了要策划活动的前中后期要做好哪些工作外,店铺的这些工作也是不能少的:

1)店铺装修要符合活动氛围

无论是店铺活动还是官方活动,都会有不同的主题,那么店铺装修就要符合活动主题的氛围才能够更好的吸引买家,增加停留时间,加大促进转化的可能。


2)宝贝详情页要展示买家需求点

想促进店铺活动期间带来转化,宝贝详情页的优化肯定少不了。尽量在详情页当中展示出宝贝独有的卖点和买家的需求点,这样能方便买家自主购买,减少客服的工作量。


3)客服要有足够的耐心,熟悉相关产品

虽说宝贝详情页做好了能够减轻客服的压力,但是客服的培训还是不能少。例如如何使用优惠券、活动产品及关联产品的介绍都要熟悉,还有就是要有足够的耐心。


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