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[网商经验谈] 淘宝运营中几个实用技巧

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发表于 2018-1-27 14:23:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

1、淘宝运营开始前要做好定位

定位包括店铺、产品、人群等等的定位,这定位就包括店铺比其他店铺的优势、店铺要打造一个什么类型的店铺、产品优势、销售给谁等等,这些都是要清楚的知道的。


2、淘宝运营维护好客户

维护好客户前要知道什么客户是目标客户,不是说所有的客户都是你的目标客户。要把客户细分,什么样的客户群体会需要这些产品。客户要经常的互动,如果没有那么多时间一个个去互动就建立一个群。如果说产品上新,活动送礼品的时候都能及时通知到客户。很多时候都要以客户的思维去运营店铺,做什么事情都要事先站在客户的角度去思考,什么样的文字和内容更能打动你。


3、淘宝运营目的是为了赚钱,所以产品一定要有利润

你可以设置说店铺有利润款、清仓款、爆款,但是总得来说要保证利润。保证产品的利润可以是价值来提现,比如说价格类似的产品,可是有附加价值比如小礼物。当然定利润款、清仓款和爆款都是需要去结合数据、市场的反映去制定。


4、淘宝运营的目的是提升产品转化

想要让产品的转化率更高,可以从产品的定价、页面描述、附加价值等等方面入手。还有就是让页面更能吸引客户,更为美观,停留时间更长。产品的销售数、好评对于转化也是有一定关系,所以这两个方面也要做好。


5、淘宝运营对于客服不能忽略

淘宝客服要在打字速度、响应速度、对于产品掌握的熟练程度这些都要做好,这些可谓是做一个优秀客服的基础。优秀的客服要做到引导客户下单、做好售后、对于客户的中差评要做好。




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