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[店长成才经] 店长怎样在店员面前树立威信

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发表于 2017-11-30 09:04:56 | 显示全部楼层 |阅读模式

各位,为什么你的店员不听你的话,你的任务布置下去却总是执行不力?店长该如何树立威信,赢得店员的尊重呢?今天小编在这里和各位店长分享一些方法和经验。



1、做一个讲信用,说到做到的人

对于刚刚上任的店长而言,你所说的每一句话店员都听在耳朵里,记在心里,而且你所说的话也将对店员带来较大的影响。


作为店长首先是要对自己所说的话负责,一定要说到做到,讲信用,只有这样才会让店员信服。


听说过100-1=0效应吗?你在店员面前说的100句话都做到了,可是就因为一件事或者一句话没有做到,店员可能就会把你之前做到的那些全部忘记,只记得你没有做到的那一点。


2、严格要求自己,以身作则,正己正人

对于新上任的店长来说,这一点尤为重要,只有对自己更严格一些,做到身先士卒,做好模范带头作用,才能让下属店员服从你、跟随你。


而我们经常可以看到很多的店长,当上店长以后,就真以为自己是官了,开始不停地指挥店员做这做那,自己却什么都不做,要求店员遵守制度,可是自己却常常违反制度……


如此种种,只会导致一个结果,那就是店长的威信丧失,更别说让店员尊敬你,甚至店员可能在背后批评你、骂你,而店长的行为很多时候会被店员不知不觉中复制下去,还会扩大好几倍。

店长的一个小小毛病,在店员身上就有可能变成大的问题。


3、提升个人各方面能力,让员工佩服你

店长相对于店员而言,角色不一样,工作职责不一样,要求也高了很多。做店员的时候,只要做好销售和店务就可以了,而做了店长就不同了,更多是在做管理。


管理就有管事和管人,而且不论是管理事,还是管人,都要求店长更多与公司、店员、顾客进行各种沟通和协调,工作内容远远比做店员丰富,而且难度也大。


迅速学习,提升自己,使自身的能力和职位相匹配。管理能力最为重要,也是核心因素。当这些得到提升的时候,员工会觉得你懂得比她多,觉得你比她厉害,然后就开始佩服你,尊敬也油然而生。


4、公私分明,一视同仁,不要表现对某个员工的偏爱

作为新上任的店长,和店员最开始的关系似乎是相当微妙的,很多店长刚刚上任的时候,多少会对自己喜欢的店员或者比较听话的店员特别的关心和照顾,而不怎么关注那些有个性的、原来和自己关系不好的店员。


这样一来,直接会导致店内团队成员之间的隔阂,更严重者会导致小小的店里会产生小团体,既影响了团结合作,也会影响店里的业绩表。


作为店长一定要做到公私分明,一视同仁,建立起一个公正、公平的环境,对事不对人,确保店内有个良好的团队氛围。


5、不要露出软弱的一面,要坚强乐观,成为员工主心骨

一般新上任的店长在刚刚上任的时候,都有一段难熬的时光,业绩的压力、工作中的问题同事的误会等等,这些都可以让一个负责任的店长觉得很累,面对这一系列挫折的时候,很多人已经撑不住了,不知不觉就在店员面前露出了脆弱的一面。


这样不但解决不了问题,反而会让店员觉得你没有能力。


作为店长,在员工面前应该始终表现出坚强,只有这样,才能在困难时稳住人心,才能让店员觉得你的勇敢和成熟,才会觉得你是一个店的主心骨,当然也才会更加尊敬你。


6、敢于在员工面前承认错误和承担责任

对于新上任的店长来说,很多地方都不是很成熟,做事的过程中,通常会有判断失误的时候,也不可避免会犯一些错误。


在这个时候,作为店长要懂得就事论事,是错的就要承认错误,并且勇于承担责任,千万不要不认错而且推卸责任。


一个敢于认错和负责任的店长是会赢得店员认可的,而一个敢于承担责任的店长,才能真正承担起店长的任务和使命,才是一个名符其实的店长。




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