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[店长成才经] 店员没有激情了,店长应该怎么做?

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发表于 2017-11-6 22:29:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

这的确是许多店铺都遇到的问题——工作该怎么做还是怎么做,但谈不上多用心。那怎么帮助员工调节状态呢?发奖金、涨工资,这些都只能起到短期效果。要想让员工长期保持工作热情,我们还是要从人性出发,为员工创造价值感。


  临时搞个销售比赛,评比一二三,赢的人也会有价值感,但同样不是长久之计。要为价值感保鲜,我们还需要一套合理的制度,让制度约束行为,从行为中获得价值感。这些方法不花钱,但却更有效。下面来说说具体的方法。


—   1  —

每周一次例行沟通


  店长及时发现工作中的问题,在沟通中循循善诱,一方面沟通感情,另一方面可以店员在工作中存在的问题,同时鼓励员工畅所欲言,谈谈对店铺工作的看法和建议,如果店员说得好,务必重视起来,鼓励其热情。


—   2  —

引入负责人制度


  根据店员的特长,为其安排特殊任务,让他成为该任务的带头人。比如字写得好的,把店铺的pop招牌设计交给他;工作认真耐心的,让他当新员工的“导师”,对新员工负责;比如擅长整理的,就做店面陈列整理的负责人。店员成为某个领域的负责人后,就要求其发挥相应的作用,把该领域的分内工作做到极致,并主动自觉地提出问题和解决对策。


  3

让店员奖励店员


  店员达成了一个主要目标,那么,这名店员可以指出店铺中对她提供了最大帮助的另一个店员,店铺将同时对她进行奖励。这种方式为业绩突出的员工提供了一个额外的人情激励,对那些默默支持,却不被表扬的店员来说,也是一种认同。这种方式同时也增加了乐趣。

—   4  

提供更有挑战的工作


没有人喜欢平庸,尤其对于那些年轻的员工来说,挑战性的工作比拿多少薪水更有激励作用。因此,店长要对店员适当授权,让其参与更复杂、难度更大的工作,让店员感觉到个人在工作中能不断地成长。


  5

领导轮换的休闲活动


定期举行各种休闲活动,而不仅仅是简单的聚餐,比如去郊游、搞羽毛球比赛等,活动可由店员轮流策划主导,比如春季由小A负责活动策划、经费管理,以及活动的各种细节安排;夏季则由小B负责,让每个人都有当“领导”,发挥能力的机会。


记住保持热情的核心:价值感。


人一旦得到了他人的认同,一旦发现了自我的价值,就势必会提升自己的主观能动性。不仅如此,在某个领域被委以重任后,还会获得自信,并以这样的积极体验为契机,渐渐克服自己的缺点。


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