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[销售技巧] 顾客说:衣服穿上身显胖,怎么让顾客立即开单?

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发表于 2017-10-31 08:42:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
【错误应对】
1.不会呀,我觉得挺好的。
2.不胖呀,我觉得还显瘦呢。
3.这款就这样,扣上扣子就好了

【问题诊断】
“不会呀,我觉得挺好的”和“不胖呀,我觉得还显瘦呢”这两种应对方式属于直线型思维方式,导购并没有提供任何有说服力的理由,所以其解释显得非常单薄与苍白。“这款就这样,扣上扣子就好了”则暗示顾客这款衣服穿在身上确实有点显胖,所以平时穿的时候要麻烦顾客把扣子扣上。

【导购策略】
现代社会,人尤其女人都以瘦为美,顾客都希望通过服装来修饰自己的身材,让自己在别人心目中更有魅力。所以,当顾客提出类似问题的时候,我们应该专业分析,委婉表达。

此时,导购用一些没有说服力的语言来搪塞顾客或者违心的敷衍顾客,都难给顾客一个充分的购买理由。作为导购此时应该很好地驾驭语言,把话说得尽量圆满些、好听些,比如胖与丰满,皮肤较黑与皮肤健康,骨架大与身材高挑,丰腴与富态等,这些词语可以很好地相互关联,让顾客感觉更良好。

【语言模板1】
导购:大姐,其实丰满一点也是一种福气,看您笑脸迎人、红光满面的样子,生活一定过得很优裕,很多人求都还求不来呢,您说是不是?再说这件衣服本身就很适合您的气质,您看……(注:先转移概念,再顺势引导衣服优点)

【语言模板2】

导购:李姐,您以前喜欢穿宽松的多一点是吧?(注:顾客默认或说“是”)

导购:哦,那就难怪了,您以前经常穿宽松的衣服,确实一开始会有这种感觉。其实呀,这种衣服的风格,您完全可以驾驭的,只是您不习惯,再说了,您腿长,穿稍微紧身点显得更均称,人也更精神呢,您再看看...





本文摘录自《服装应该这样卖》



发表于 2018-1-4 23:57:59 | 显示全部楼层
多谢楼主分享,学习了~
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