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[销售技巧] 要留住进店顾客,请说对这三句话!

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发表于 2017-10-27 08:20:26 | 显示全部楼层 |阅读模式


【第一句话怎么说?】

你好,欢迎光临!”

相信大家很熟悉,其实这是个错误的开始!

接下来的话:

“您想要点什么?” 错 ✘

“有什么可以帮您的吗?” 错 ✘

“先生,请随便看看!” 错 ✘

“你想看个什么价位的?” 错 ✘

“能耽误您几分钟时间吗?” 错 ✘

“我能帮您做些什么?” 错 ✘

“喜欢的话,可以看一看!” 错 ✘

这是几种常见的说法,但都是错误的说法,因为一开始你就错了,接下来的也就错了。好的开始是成功一半。

我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:

“好的,我随便看看!”

怎么样?听着熟悉吧!

你怎么接话呢?很多人说:

“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”

然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了!

如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会。

选择你的开场白,让你的顾客停留。

一般第一句话这么说:

“你好,欢迎光临XXX专柜!”✔

把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!

还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜”就会想到你。



【第二句话怎么说?】


第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!怎么才能把他吸引住呢?

那就是给他一个留下来的理由!

女孩子嫁给男孩子,也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强!

“嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由!

第二句话一般这么说:

1、“这是我们的新款!”✔

人对新的东西都喜欢看看,比如新媳妇!这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来,因为现在说新款的专柜太多了!

怎么把新款突出出来呢,这个以后说到构图的时候再详细说!

第二种说法:

2、“我们这里正在搞XXX的活动!”✔

用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!

3、唯一性。✔

4、制造热销气氛。✔

5、时限性等。✔

在此不一一的说了,朋友可以自己组织语言!

切记:把一种说法练习熟,脱口而出。

其实顾客的心理也就那么几个阶段,只要我们把每个阶段给解决了,就没问题了,不管卖什么东西都一样,我想再说一下:卖电脑跟卖冰棍没什么区别!



【第三句话怎么说?】


很多销售员,包括以前的我的也是这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了:

“您愿意了解一下吗?”

“我能帮您介绍一下吗?”

这种错误的语言!

你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这种说法称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你又让顾客有了新的选择!给了顾客拒绝的机会!

一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问他为什么会被打,他说:“我看她背后的拉链没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,她打过我,我还以为她喜欢不拉拉链,然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知她又给了我一巴掌!”

这个男的犯得错误就是多余的礼貌!

所以第三句话直接拉过来介绍商品!

这么说:“我来帮您介绍!”✔

直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能介绍!

他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了!


发表于 2018-3-21 23:15:06 | 显示全部楼层
多谢楼主分享,学习了~
发表于 2018-5-15 23:32:04 | 显示全部楼层
等了一个月的备案,终于通过了,谢谢大家的支持呀
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