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店铺业绩差!是顾客刁难你,还是你没水平?

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发表于 2017-10-10 21:49:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
店铺业绩差!是顾客刁难你,还是你没水平?

这个问题或许稍显刻薄,但是值得深思!今天我给大家分享一个提升店铺整体业绩的“锦囊妙计”——导入PK制度!

PK是可以提升店铺士气与营业,操作起来略有难度,在此直接给一些方法已做抛砖引玉,一些需要避免的地方需要注意:

一、PK要“软着陆”
中研的PK文化,一直被为很多企业所羡慕!一提到中研文化赞不绝口:”中研!那真是说到做到,看看人家中研的员工,自己会下承诺,自己会要目标,一旦完成不了任务,俯卧撑,深蹲起几百个几百个的做(重庆78期自动化课程,我们重庆中研团队和成都中研团队现场兑现了200个深蹲起,我作为总教练全程陪同,并且剃了光头),那叫一个震撼,回去我也带着员工这么做!”

于是乎,问题出现了,领导回到公司立刻开员工大会,并且承诺,如果完不成业绩深蹲起200个!这位领导是出于好心,但是由于该企业之前没有PK文化,突然的变化大家都接受不了,以为领导疯了,怎么听完课回来就变成这样了?

所以,PK的导入是需要温柔的,比方说,小王与小张今天在上午PK业绩达成比,输了的那位,中午给赢的跑腿买午饭,或是按摩十分钟,或是打扫店铺卫生,这些都是可以的,等文化顺利导入后,就可以在月会上用震撼人心的方式许下大筹码的承诺,将PK推向高潮。

二、不要引导员工和公司PK


在企业没有PK文化的时候,不要轻易引导员工和公司PK,否则后患无穷。

例:某公司导入店铺与公司PK的方式,PK业绩达成比,PK金额300元,胜负比率一比三,也就是说,公司赢了店长给公司300元,公司输了,公司给店长900元,这种设计的本意是好的,前三个月也取到了效果,可是到了第四个月,问题来了。

首先,是店长之间都不PK了,都开始和公司PK,大家都很聪明,输的话输300元,赢的话赢900元,谁都愿意玩这个输得少赢得多的;

其次,公司声誉在基层出现了问题,店长们赢了钱,会说这是我们赢公司的,输了钱就说这是业绩没达标公司罚了我300元,结果当地“导购圈”和“店长圈”都知道这家店铺完不成业绩会罚钱;

最后,还引发了一个比较麻烦的问题,一些员工由于自身格局本就不高,在经过和公司反复的PK,居然养成了和公司叫板的习惯,让老板很是挠头。

如果您的企业正在发生这种情况,或者您正在想用这种方法,那笔者在此向您推荐一个无毒无害的方法,就是直接导入超额奖励机制,如达成目标的130%,该店铺就会获得月度超额奖,奖金500元。

如果您一定要让店长和公司PK。您想建立“全民PK”的这种方式,那么建议您在PK资格上下文章,“只有参加了PK的店长,才有资格和公司PK,没有参加PK的店长没有资格和公司PK”。

三、PK导入应该是自上而下

PK的导入应该是至上而下的,而不是领导下命令让店长和导购PK,自己在旁边看热闹。

比如,某公司直营体系有2名大区经理, 8名督导(每区4名督导),店长40名,导购员200名,该公司导入PK机制之初督导和大区经理鼓动店长和导购进行PK,PK现场异常激烈,大家眼睛都红了,氛围很好,但是当店长们知道大区经理之间和督导之间根本没有PK,店长们的PK责任感缺失,感觉受到了大区经理和督导们的愚弄,兑现承诺的时候感觉到了深深的不爽。

这种低级士兵自相残杀,高级军官看热闹的设定严重的说是一种“人格侮辱”致使第二个月店长们纷纷不玩了,士气也一落千丈。




文:张强 中研国际零售顾问




发表于 2017-10-11 23:13:21 | 显示全部楼层
PK原来还有这么多门道呀
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