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[店长成才经] 让店长操碎了心的5件事

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发表于 2017-10-3 18:11:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
火车跑得快,全凭车头带。店长管得好,门店销售好。优秀的店长们,咱们该出手时就出手,销售、商品管起来!

店长的销售管理


销售流程及技巧的模拟练习
1、流程谨遵服务八部曲,以下为流程:

第一部:我的迎宾
第二部:顾客类型分析
第三部:了解顾客需求
第四部:介绍产品FABE
第五部:非常速配
第六部:试衣服务
第七部:真诚的赞美
第八部:售后---真诚到永远

2、模拟练习

模拟演练---一名店员扮演客人,另一名店员扮演导购按照销售技巧八部曲进行服务。服务过程中,店长仔细观察整个过程是否符合标准。

互评共进---服务结束后,扮演顾客的店员向扮演导购的同事指出哪里没有符合标准。然后两人交换角色再来一遍。

经验分享---八部曲虽然是标准,但一些小技巧能使标准完成得更出色,跟同事分享自己的经验和心得是非常重要的。

服装搭配的练习
1、速度快且准

每一件货品,能在30S内搭配出至少一套大家认可的搭配。
要求:分析顾客类型:时尚型,商务型,运动型。

2、套数多又妙

要求:
①每一件货品,要熟练掌握3套不同类型的符合品牌风格的搭配方法。
②能流利地说出当季流行的主要廓型和风格,并能够运用店铺的货品搭出1-2套符合当季流行趋势的造型。
③注意整理领子、腰带、袖口等细节,体现品质感和时尚感。
店长的商品管理

新员工应快速学习及运用货品知识

1.三天内熟背面料、工艺小册子。

2.根据吊牌上品名显示的面料和工艺的关键字,练习FAB。

3.尝试在销售中运用FAB的方法介绍服装最为基本的一两个卖点。

4.根据每一波段的产品知识介绍,掌握所有的卖点,并将每款衣服的卖点用FAB完整的说给老店员听。

5.在销售中灵活运用FAB介绍产品卖点。

熟悉服饰版型

要求:
1.知道每一款裤子的廓形、腰的高低,档的长短,以及裤腿的宽窄,并能说出这个款适合什么体型的客人。

2.知道每一件上装领口的高低宽窄,胸围和袖子的大小,以及衣服的长短,并能说出以上款适合什么体型的客人。

3.练习方法:如何熟悉版型?以锥裤为例。

①分析讨论---拿出一个品类的所有款式,一一分析版型特点和可能适合哪种体型的客人。
②试穿比较---让不同体型的店员试穿,比较不同的试穿效果,总结适合的顾客体型。
③分享顾客试穿的效果---同一个版型的衣服,也有可能适合不同体型的顾客,穿出意想不到的效果,遇到这种例子一定要同所有人一起分享。

陈列出样有标准
1.SKU数标准:店铺陈列的SKU数必须控制在标准SKU数-5到+5的范围内。

2.货架上的衣架间距应大致相等,衣架挂钩方向统一朝向面里,衣架正面统一朝向进门方向,顾客能够看得到的最后一件反过来陈列。

3.同一货架陈列同一线路货品,且最新的波段放在最前面。

4.同一波段货品颜色按照同一色系由浅到深,面料上针织和梭织交替陈列,同面料的货品从上到下,从短到长陈列。

发表于 2017-10-8 23:19:08 | 显示全部楼层
楼主,不论什么情况你一定要hold住!hold住就是胜利!
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