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[转化率] 影响转化的因素解析

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发表于 2017-5-29 22:44:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

影响转化的因素解析


今天就来简单讲下,都有哪些因素是影响我们宝贝的转化,希望可以对你有所帮助。


五张主图


首先产品的五张主图,转化率的影响因素大约40%,这个是小二给的数据。


第一张图

第一张图特别重要,它直接影响我们产品的点击率,直接影响我们的流量!

你的宝贝主图吸引消费者的点是什么?我们需要了解买家的欲望是什么?她想要的是什么?

设计上面一定要注意技巧,我们所要展现的内容要简单明了,一定要简单直白的把产品的要点体现出来。主图的营销信息控制在20%以内,否则属于牛皮癣图。


第二、三、四张图

我们需要讲产品的特质,细节展示,我们要让客户对于我们的产品有进一步的信任,可以是产品的材质介绍,把卖点延伸。

图片设计上面要充分的考虑消费者的浏览习惯,让买家对宝贝有进一步的了解,可以一图多信息的展示,简单明了。

天猫有些类目要求第二张图为白底图,那就说明这个类目天猫搜索在抓取的时候,是抓取的第二张图。所以不同的类目,对照自己类目的标准来做,先确定好自己的类目。


第五张图

要将产品的营销信息重点放大,促进买家在这个时候下单。


注意:五张图的逻辑顺序很重要,基本是一个简版的无线详情页,页面介绍上面,要做到清晰可看,客户能清楚明白其中讲解的信息。


标题

第一步:查找关键词

1:生意参谋-----市场行情-----行业热词榜

2:生意参谋-----专题工具------选词助手

3:淘宝的下拉框 :记录二级词+属性词,记录三级以上的长尾词

4:直通车后台-无线词包

注意:词包一定要选择有手机标的词进行记录。需要关注的一个点是,直通车里面的词,后面会有转化率和点击率的参考值,留下转化率高的。

5:top20万,这个词包的可用性不是非常大,而且筛选的难度比较大,它是直通车后台发布的,里面有些飙升词,可以适当的使用,20万里面可以筛选,属性对自己有没有合适的。里面的分词,有些是属性分词,可以适当的记录一些。


第二步:筛选关键词组建标题

1:筛选搜索人气高,点击率高,在线商品数少的词。

2:我们需要组合成标题,组合标题的时候顺序、方法都有很多

4:产品在前期的时候当然要尽可能多的做到关键词数越多而精。

标题组建的好不好,决定了你产品的曝光度有多大,标题是你宝贝打开搜索的一把钥匙。


详情页优化

详情页对转化率的影响,大约有30%。我们要在无线详情页的首屏抓住客户的需求点。锁定我们的产品卖点,可以多去看看竞品的评价,通过买家的反馈来了解他们需要的是什么。


前三屏要引起客户对我们的产品兴趣。


文字不能太多,要少而精简。文字要大,让买家可以清晰的看到。一屏多信息,切忌不能pc的一屏一图。颜色上面,一定要注意清爽,不要过多的拼色。


还有30s无线视频:是可以在一定程度上加权的,可以提升产品的人气、用户的兴趣度提升,降低跳失率,收藏、加购、转化率都会有所提高。


产品价格

我们每个人在网上买东西都会有个心理价位,如果是同款较多的宝贝,我们会选择价位差不多的来购买。


如果我们是经销商,我们要考虑和人同行相比,货源是否一样?详情装修是否一样?包装是否一样?属性是否一样?那如果我们的价格偏高,我们需要在页面、介绍、卖点上多多下功夫。


你贵也要贵的有道理,符合人们对产品的心理价位才会去购买,所以:不管货源从哪里来,一定要单独拍摄,属性一定要不同于别人,页面得有一定的识别性。


销量对转化率的影响

很多买家买东西的时候会选择销量高的宝贝,毕竟觉的经过多数人认可过的宝贝也不会差到哪里去,平台也在逐步改善这种羊群效应的影响,所以我们现在看到的都是近三十天的购买人数。


客户的接受度都是逐步接受的。宝贝的销量可以不高,但是宝贝的人气不能低,无线端的人气值体现在收藏率和加购率上面,可以用收藏大师,配合直通车推广,收藏大师是个好东西,但是也有缺点,适可而止哈。


前期,评价的重要远大于销量。


中后期,我们要通过活动增加销量,主要是店内的活动,价格优惠打动消费者。


在主图和详情页上面要打消客户对于销量的疑惑,在评价上面要去打消客户对于销量的疑惑。


DSR评分

现在的DSR权重上面基本上已经没有了,但是对于客户最终是否购买是有一定的影响的。这个DSR评分是最近180天的结果!


客服

客服在我们的店铺运营中是很重要的,回复速度一定要快,不管问什么,不管你有没有设置自动回复,都要第一时间人工回复下。


态度客气亲切,不管任何情况,客服的回答都应该是最后一句,哪怕是一个表情。


客服积极向上、买家购物体验也很好,那么相应的她会因为客服态度,加上产品质量也不差,会记住你店铺。长期积累,店铺会越积越大,老客户自然就好维护了。


评价对转化率的影响

评价的字数,字数100个以上的,有可读性,对宝贝有见解的,有追加评论,且字数多的。有买家秀的,至少三张以上,有追加买家秀的,至少三张以上。评论的内容要跟产品相关度相符,点赞数多的,评价越靠前。


如果有差评,一定要快速解决,我们分析下如果买家或者同行这样做,对他自己有好处,那这个就是恶意的,没办法改了,我们可以对差评做出解释,所以我们要尽量的准备好我们的评价,给其他人看我们的服务和商品品质的,吵是没用的。如果买家只是想要点小钱,那这个我们尽量满足,C店的可以删除,天猫的就不行了。


开门做生意肯定会遇到很多无理取闹的人,好好解决掉。有时候一个差评,更能反映出我们的很多东西,一个差评处理好赶得上好几个没用的好评。


手淘问大家


问大家对转化率影响大概是20%。它会展现在淘宝的其他入口上,吸引新的消费者。它对转化率的影响上是大于评价营销的。

提问者,没有购买过宝贝,已经购买过宝贝的人都可以提问。


回答者:系统随机抽取

1.回答的人的等级高的、回答的人数多的、点赞的人数多的、我也想问的人数多的,会排在前面。

2.回复内容可以删除,但是只能由发起人或是回答的人来删除!我们作为商家,我们是可以自己来提问的,自己删除不好的回答问题。

3.问大家一定是自己发起的问题越多,不好的问大家被卡在第一名的可能性就越低。




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