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[VIP会员管理] 会员开心之【积分制度】

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发表于 2017-3-27 21:34:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
会员开心之【积分制度】

积分回礼是激励会员最有效的方式

让顾客回头复购,最有效的办法就是通过积分兑换礼品的形式,不断的刺激顾客往上冲刺,积分越高,兑换的礼品越有吸引力,目前,我们普遍采用微信会员,消费就开始积分的方式,不错过任何一次机会。如何订立积分制度?

1、积分来源
顾客的积分一般来自于两个方面:消费积分和奖励积分,顾客日常的消费是主要的积分来源,买就送积分,买多少送多少积分。另外一种就是奖励积分,比如老顾客有带新顾客过来、有参与店铺的重要活动等等,店铺适当奖励给顾客的积分
也可以按不同的比率,计算积分规则

2、积分价值
积分可以直接抵用现金,也可以在积分商城兑换礼品,还可以抵用产品的抵用券,根据不同的积分值,可以抵用不同的价值的礼品,让顾客有更丰富、更有价值的选择,使得顾客对品牌的积分更加在乎和重视,除了兑换礼品,积分还可以兑换洗衣券、电影票等。
不同积分值也可以按公式兑换成不同价值金额,目的是激励会员往上冲刺!

3、兑换细则
积分有效期2年,如在2016年1月的消费积分,有效期至2017年12月31日;
积分兑换目前可以在本公司官方积分商城及会员开卡店铺使用;
积分兑换仅限于VIP会员本人,不同积分拥有者不得合并积分使用;
积分只能用于购买XXX产品或促销礼品,不兑现,不找零。
积分回礼是本公司惠顾和答谢客户的一个活动,所以,积分兑换单落实后不可撤销,无质量问题不接受退换。

积分兑换礼品有两种配送方式:
(1). 提交申请单后去指定的门店领取.
(2). 积分商城上兑换,快递形式配送,直接送货上门签收。其中,快递费用分为自费或积分抵扣快递费用两种形式。会员必须提供联系方式和详细地址,以保证礼品的安全及时寄送。

会员在签收礼品时请当场检查礼品的完好性,若存在质量缺损可拒绝签收,一旦签收本司不承担因邮寄缺损的责任。

礼品若存在质量问题,请在收到礼品的7天内致电,退回时,请务必保留原包装、内附说明书及相关文件,过期恕不予受理。

所兑换的礼品数量有限,先申请先得,不接受预定兑换礼品。

申请一旦生效,您的总积分将被扣减兑换所耗积分数。

积分兑换细则的解释权属于XXX有限公司,本公司保留在无需说明任何理由的情况下,根据需要随时取消兑换计划或增删、修订条款细则的权利,包括但不限于活动参加资格、积分计算方式、兑换项目及兑换标准等,并于本公司官方网站公布。


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