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[店长员工管理] 90后员工“不听话”,怎么办?

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发表于 2017-3-5 22:37:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
90后员工“不听话”,怎么办?

随着90后带着个性杀入职场,店铺越来越年轻化,你还在用以前的手段管理么?

一、 管理文化要人性化

面对80、90后员工,店长要建立起人性化的企业文化:

信任文化:店铺各种关系应以相互信任为核心,且要保持透明,以避免相互猜忌。

快乐文化:80、90后员工的职场观念是:要工作,也要生活,更要快乐地工作和生活。

开放文化:企业对内应建立开放、民主的管理平台,把问题放到桌面上交流。

平等文化:80、90后员工反感管理者高高在上,喜欢彼此平等与尊重。

独立文化:80、90后员工说:“工作时全身心投入,回家后就不想工作的事。要不,多累啊。”企业需要改变上下班不分的习惯性思维,给他们以独立的空间。这有利于帮助80、90后员工平衡好工作与生活的矛盾。


二、企业培训要得体

80、90后员工认为,员工与企业之间是纯粹的雇佣关系。因此,企业对他们的培训不仅仅是技能,更重要的培训内容是责任心、忠诚度、职业操守及企业文化引导等。但切忌洗脑型培训,因为80、90后员工对此很反感:“都是聪明人,忽悠我会不知道?”

三、面对跳槽要做好引导

80、90后员工跳槽相对比较频繁。这对管理者是一个考验,就看你有没有胸怀去接受。

一方面,做好员工的职业指引:入职前做一个月的封闭式培训,接着采用轮岗方式进行半年的工作体验式学习,再区分他们的职业倾向。

另一方面,营造信任沟通、进取热情和业绩承诺的组织氛围,建立起沟通渠道和工作坊,让员工各抒己见和快乐工作。因此,不用打卡机,也很少有人迟到,而且离职率仅有3%.

四、沟通方式要真诚

与80、90后员工的沟通方式确实有待改变,关键要把握好2点。

1.说真话,千万不要打官腔;尊重他们。选择直接沟通方式,不过于拐弯抹角。

2.多用集体讨论式沟通。与80、90后员工的沟通习惯同步,采用一些新式的方式,不要发号施令般去沟通,可采用尊重、关怀、平等的方式与他们进行沟通。

五、做好压力管理

80、90后员工说:“我们大学毕业即失业。”他们承受的工作和社会压力并不小,但外界却指责他们抗压能力差。

作为管理者,一要关怀他们,二要理解他们,三要包容他们,四要对他们有耐心。同时,可以采取有关措施:提供职业培训,帮助他们做好职业生涯规划;提供专业指导,营造良好的组织氛围,帮助他们调节工作情绪等。

六、员工有情绪,巧用情商

80、90后员工往往有小情绪,要是处理不好,则容易“鸡飞蛋打”。一定要尊重、体谅、了解他们。

因此,管理者应加强管理技巧的运用,多采用鼓励性而非谴责式的管理方式。如:多引导、以朋友身份谈心、夸奖等;以教练、家长、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导。

七、奖励一定要及时

80、90后员工的自尊心与成就感都比较强,80、90后员工的思想很简单:你给我多少钱,我就给你做多少事,而且先给予我再做。

在这个环节中,管理者要适当调整原有的马拉松式激励方式,要把即时奖励、即时兑现常态化。

八、凸显个性,自由管理

80、90后员工容易接受凸显个性风格的工作方式。因此,可以根据自身实际情况适当采用以结果为导向的自由式管理方式,限定工作总量,不硬限工作时间。

九、凝聚团队要渐进化

80、90后员工的独立性比较强。所以,可以弱化等级观念,与上级建立友谊并赢得信赖,让80、90后员工的个性能适当彰显,提高其集体参与度,以凝聚团队精神。

十、机制一定要透明化

80、90后员工希望公司的制度完善和透明。因为在他们看来,完善与透明的公司制度可以减少被老板盘剥的机会,这样的公司才值得信赖。因此,公司应制定明确的工作责权利,并按透明的绩效考评方式去执行。

同时,公司还应平衡好工作量和薪酬的关系,因为80、90后员工的态度是:“你给我多少工资,我就做多少事,多余的我愿意就做,不愿意也没有义务贡献。”这就要求管理者在管理上做到专业化与职业化。

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