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[双11·双12] 备战双11,手把手教你优化店铺首页和宝贝详情

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发表于 2016-10-14 23:15:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
大数据时代,无线端成交越来越受商家关注,然而消费者上网时间日益碎片化、消费需求日趋细分、小屏幕信息搜寻耐心下降,还有日益增高的流量成本,卖家如何才能站上无线端的营销风口?


为此,旺铺智能版尝试开发私域阵地(即店铺流量),以实现更有效的商品推荐。据悉,在PC专业版的基础上,旺铺智能版借助于千人千面的强大应用场景,帮助卖家充实店铺卖点,抓住消费者进店每一分每一秒,让消费者进店后第一时间发现想买的东西。相比以往,千人千面优化的是私域流量,所以,它最重要功能的核心所在就是店铺首页和宝贝详情,这与传统意义上的搜索、首页推荐等是有天壤之别的。




目前,Zara、Olay、GXG等众多品牌开始使用旺铺智能版,利用个性化首页等模块,不仅页面跳失率大大降低,而且还收获了较高的流量转换率。眼下,双11即将到来,卖家可赶在“大战”之前尽快熟悉旺铺智能版功能,“练兵”千人千面的玩法,以实现双11期间的销售爆发。应用场景:装修+营销从整体上说,千人千面的功能分为两个部分,第一部分是“装修”,核心针对首页装修,包括智能单双列宝贝、智能海报、个性化首页三大模块。可降低跳失率,提升成交转化;第二部分是“营销”,运用于宝贝详情页,包括智能卖家推荐和智能加购凑单两大模块。可促进关联销售,提高客单价。店铺装修大不同智能单双列宝贝 进入店铺首页后,本身就存在着单双联宝贝等商品模块,卖家最希望的是推荐给买家心中买的商品。只要直接借助一键升级,就可实现智能的单双联宝贝,形成首页商品模块的千人千面。




这背后是,当买家进店后,系统根据不同的买家数据,推荐不同的商品。值得一提的是,在双联宝贝上,做到了按品类划分,比如模块的第一层可以是连衣裙,第二层是裤子,第三层是鞋子,每个模块都仅仅切合这消费者的诉求。





智能的单双列宝贝
据悉,借助阿里大数据,在关于智能的单双列宝贝的AB Test中,工作人员尝试一部分流量看到千人一面,一部分流量推荐千人千面。对比结果显示,智能单双联宝贝的最终成交率提高了50%,整体店铺首页转化率提升5%至20%。

智能海报



以前,海报只能是围绕着核心消费者来制作,而智能海报实现了海报图的千人千面。当卖家筛选出商品池后,系统就能基于此,开始类似PS工具一样的精美抠图, 一键智能生成商品海报,并对不同访客展示不同的海报。这样一来,帮助消费者快速了解活动并提高点击率,从而实现更高的转化率。



不同人群看到不同的智能海报

个性化首页 这也是今年重推的功能,尤其值得卖家练兵试水。作为一个页面级别的千人千面,提供了一系列的标签:包括人口统计、店铺关系、消费者偏好等多个维度。卖家可以根据标签,自己拼装出完全不同的页面。比如说新会员、老会员页面,男、女客户页面,以及高、低消费人群等。尽管个性化首页具有一定的门槛,但是可玩空间大,深受大牌卖家的欢迎,不管店铺品牌是做转化率的提升,品牌的宣传,还是品牌营销的工具,这对大卖家来说可玩性很高。核心就是降低页面的跳失,提升成交率,保证页面的转化率。





Olay针对新客和老客设置个性化页面


营销工具,智能卖家推荐与智能加购凑单当买家从首页进入到详情页后,又是一个抓住买家停留的关键。一个详情页就相当于一个首页,当详情页达到一定数量后,卖家显然无法每一页都进行人肉操作。此外,有些买家借助搜索进入店铺,一旦没有喜欢的东西,下一秒便离开了。

针对这样的情况,智能卖家推荐,就能用一键式操作的方式,最低成本地实现千人千面,系统智能推荐出买家喜欢的关联商品,从而让买家在店内多停留,甚至形成交易。数据显示,智能卖家推荐可以促使点击率提升25%,访客成交转化率提升40%。





智能卖家推荐

另一项工具就是智能加购凑单。当买家加购某款商品后,卖家通过一键设置,系统会跳出沉浮,自动透出满减、满件、满赠等店铺活动,提示买家进行凑单,并推送千人千面的凑单商品,提升客单价。品牌提升高转化在几大功能中,个性化首页已经成为众多卖家,尤其是品牌商最为青睐的功能,目前,涵盖了男女装、服饰、美妆、母婴、快消、电器等多个类目的品牌,包括Zara、GXG、帮宝适、Olay等知名品牌店铺。他们通过旺铺的千人千面功能针对不同的人群形成不同的首页,甚至还能完成调研消费者的重任,实现“你的首页最懂你的买家,你的买家一秒钟下单”的目标。




以GXG为例,其官方旗舰店就做了一个折扣敏感度较高的个性化页面测试。借助个性化页面背后的标签,筛选出折扣敏感度高的人群,并且通过标签组合出具体的人群,尝试设计给予这一人群的首页。在这个首页上,优先展示折扣力度大的产品,提供低门槛的优惠券给目标人群。其结果,该首页的跳失率降低到了17.13%,成交转化率提升32.62%。最为重要的是,借助这样的设置,也隔开了喜欢新品的消费者。




GXG的个性化首页

事实上,通过个性化页面,实现对消费者进行分群的案例并不少,尤其对拥有大量SKU的店铺来说,个性化首页可以解决这一难题。以Zara官方旗舰店为例,其天猫店拥有男装、女装、童装、包包等众多品类,消费者需求不一。借助个性化首页后,Zara分别制作了男装、女装、童装偏好人群分类。在保留各品类统一导航入口的基础上,优先展示偏好人群偏好的商品。这样一来,消费者有了更好的消费体验,数据显示,页面跳失率降低至10%,成交转换率提升至20.42%。




Zara官方旗舰店个性化首页


双11前先练兵据悉,在双11战场主会场到分会场,再跳到品牌二级承接页之后,卖家就有了参与的空间,实现千人千面功能。而到了详情页和店铺页,都是上述千人千面各大功能的发挥的根据地。这里,值得注意的是,一定要预留足够的时间,了解相应的玩法,这样才能做到按部就班。主要的时间节奏和建议要点如下:

9月中下旬前,卖家购买旺铺智能版,并确定店铺目标、制定精细化运营方向和策略,并组建团队关注官方大促的玩法手册和培训。之后,最为重要的是尝试主流人群策略、沉淀相应的玩法。具体来说,选择一到两个最适合的方法,或者组合方法,比如说最适合的人群的分割方法,最适合的页面的装修方案,最适合的货品推荐逻辑。


到了10月中旬,卖家就要设置个性化首页、个性化承接页和详情页,建议卖家监控加购和收藏数据,随时调整页面。


10月15日至11月10日,进入预热时期,相应的承接页上线、店铺预热开始,卖家可以根据引导加购收藏数,随时调整策略,建议开启智能效果监控。



最后一个阶段,就是双11爆发,通过实时分析页面效果监控,随时调整页面,开启智能效果监控,去实现整体的销售和爆发。




来源:何宏颖 卖家


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