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[其他] 引客进店靠形象,聚集人齐靠布局

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发表于 2016-7-6 21:37:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

1.卖场布局设计的原则

(1)根据顾客需求布局
在对卖场的布局设计时门店要对顾客购物的行为进行研究,从顾客的角度进行门店布局的规划,无论选择哪种布局方式,其主要目的都是为了吸引顾客。通常是对几种布局方式进行综合考虑后,再进行分类次序的排列,从中找出最有利于营销的布局方案。

(2)布局要有层次感
卖场作为一个为顾客提供商品和服务的立体空间,关于它的布局设计不仅包括二维设计及在此基础上形成的三维设计,以人为服务对象还决定它的设计要容纳四维设计。

二维平面设计是整个卖场设计的基础。一旦有了二维平面设计图,卖场的雏形或构架就展现出来了。二维设计运用各种空间分割方式来进行平面布置,包括各种商品或陈列器具的位置、面积及布局、通道的分布等。

三维设计即三维立体空间设计,它是现代化卖场设计的主要内容。

三维设计中,针对不同的顾客及商品,运用粗重轻柔不一的材料,恰当合宜的色彩及造型各异的物质设施,对空间界面及柱面进行错落有致的划分组合,创造出一个使顾客从视觉到触觉都感到轻松舒适的销售空间。

四维设计是时空性设计,它主要突出的是卖场设计的时代性和流动性。卖场设计需要顺应时代的特点,时刻走在时代的前沿,这便是卖场设计应该具有的时代性。卖场设计的流动性,是指在卖场中采用运动中的物体或形象,不断改变处于静止状态的空间,形成动感景象。

(3)布局设计要集思广益
卖场布局设计是一件极其复杂和重要的工作,要求经营设计者与商店其他所有员工,特别是营业员,共同商议,拟定计划和方案。
经营设计者平时很少直接接触顾客,不易掌握顾客所喜好的卖场形式。而营业员将商品面对面出售给顾客,每天都与顾客进行着广泛而又直接的接触和交流。营业员更容易,也常常能更好更清楚地了解顾客所要求的卖场及他们所关注的方方面面。

因此,在卖场设计方面要尊重充分了解顾客心意的营业员,让他们踊跃参与讨论分析。

(4)布局设计要灵活
一个好的卖场不单要能有一个好的布局来留住顾客的脚步,重要的是能持续保持一种活力,即通过经常对卖场某些方面如店面、陈列、色彩、商品结构等合宜的调整变更,达到顾客常往常新的效果。

卖场经营者应随着季节、节庆日及顾客偏好等更替变换,灵活变化卖场的布局,使它更人性化,更蓬勃、亲切。比如,在雨季,商店可重点加强雨具的陈列,设置一个爽清新雅致的空间,将五彩缤纷的雨衣、雨帽、雨伞、雨鞋等优美搭配成组,合理布局,不仅能使店面充满生机,也能吸引顾客的注意力。

(5)布局设计要考虑成本
卖场中的布局设计的最后目标是扩大销售量,增加利润。在激烈的市场竞争中,对卖场的投资是很必要的,但这绝不意味着可以盲目地、无计划地进行。

卖场布局设计作为一项投资,在投入时,必然应像其他投资一样,应慎重考虑是否值得投人,投人多少才合理,如何以最小的投入达到一定的设计水准等等。用一句话概括就是:卖场设计要考虑成本。

比如,为配合卖场设计的灵活变通性,卖场的设施应尽可能不采用牢固且不易拆换的,因为这样改造起来非常困难,势必浪费资金。而如果一开始就尽量选择能随时变化、可变性高的设计、材料、设施,就能在改造时避免许多不必要的浪费了。

2.布局的技巧

(1)根据主副通道,设定卖场蛇行线
全面有效地展示商品,使顾客在店内滞留时间延长是门店行销的关键所在。所以,在进行卖场设计时我们首先应当考虑到如何最大化地展示商品,并使商品形成对顾客心理与视线的双重包围,从而促使其完成购买过程。
一般来说,顾客习惯浏览的路线即是店内的主通道。大型门店常为环形或井字形,小型门店则为L或反Y字形。
其中,热销款及流行款应摆放在主通道的货架上,以便使顾客容易看到、摸到。至于副通道,一般由主通道所引导,用于布置辅助款及普通款商品,具体的方案一般参照门店自身的需求及空间特点所决定。收款通道则应置于主通道的尾部,同时结合宣传物如LOGO、代言人等品牌标志物进行重点宣传,在最后一关对顾客的脑海形成冲击。

(2)音色渲染店内气氛
卖场的竞争就是其品牌底蕴的竞争,为了突现品牌文化及理念,网络及多媒体已经逐渐成长为展现卖场特色的利器。其中,音色设备的主要作用有以下几点:营造购物气氛,迎合顾客心理,宣扬品牌文化,疏解顾客情绪。

对于应用层面而言,则应根据店内色调及产品特点进行相应播放,如充满青春朝气的门店可以播放时尚流行音乐,复古情调的门店可以播放古典音乐,比较传统正规的门店可以播放舒缓休闲的音乐。同时门店内还完全可以通过视频设备,对门店形象短片及产品广告片进行播放,以使顾客能够对门店品牌进行深度了解。

(3)深挖心理,缔造“休闲空间”
都市人工作忙碌,其身心的疲惫不言而喻。在卖场面积阔绰的条件下,完全可以巧妙地设置休息区来为顾客打造一个购物的“天堂”。其中,一个精致的吧台、几瓶高档洋酒、三五台连线笔记本及充满休闲与时尚气息的杂志完全能够缓解顾客绷紧的心弦。巧妙地设置休息区还能够将不同风格的商品进行无形分割,而在休息之余顾客也能够对终端的广告及宣传画册进行欣赏,达到一举两得的效果。

3.通道布局的形式

顾客通道设计的科学与否直接影响顾客的合理流动,一般来说,顾客通道主要有以下几种形式:

(1)格子式(又称直线式)
是指将货架和通道平行摆放于店堂,每个顾客通道宽度一致。
优点是:布局规范,顾客易于寻找货位地点;通道根据顾客流量设计,宽度一致,能够充分利用场地面积;能够创造一种富有效率的气氛;易于采用标准化陈列货架;便于快速结算。
缺点是:容易形成一种冷淡的气氛,特别是在营业员犀利目光观察之下,更加使人手足无措,限制了顾客自由浏览,只想尽快离开商店;易丢失商品,失窃率较高。

(2)斜线式
优点是:能使顾客随意浏览,气氛活跃;易使顾客看到更多商品,增加购买机会。
缺点是:不能充分利用场地面积。

(3)自由流动式
顾客通道呈不规则路线分布,货位布局灵活。
优点是:气氛活跃,可增加即兴购买机会;便于顾客自由浏览,不会产生急切感;顾客可以随意穿行各个货架或柜台。
缺点是:顾客难以寻找出口,易导致顾客在店内停留时间过长,不便分散客流;浪费场地面积,不便管理。

4.好的布局能提高经营效率

布局的合理科学,不仅能作用于顾客,同样会给店员一种便利和享受。繁杂凌乱的通道规划和商品摆放,只能降低店员在门店内的工作效率。

案例分享
著名的北京赛特购物中心在设计中就是始终围绕意境来进行卖场的布局设计的。

在赛特购物中心设计之初,就确定了以“人”为中心的设计思想,明确了卖场明朗通透的风格。为确保这一风格,在寸土寸金的销售黄金区域购物中心,坚持通道的宽敞,主通道不低于2.3米,自选区设施间的距离亦在1.3米以上;为形成视野宽敞的商品展示,所有陈列设施高度在1.4米左右;柱面实施简单喷白处理,整个卖场宽阔异常,具有强烈的通透感;赛特还采用多层次的立体照明,组合光线柔和明亮,进一步确保了店堂明亮的格调。

在这种环境下,顾客能从卖场内任一位置纵观卖场整体布局。宽广的视野令顾客精神愉悦,多了一份自信。顾客在某种理想精神状态的支配引导下,不知不觉就产生了购买行为。



作者:余杰奇

发表于 2018-2-27 18:24:57 | 显示全部楼层
感谢分享,卖场布局影响业绩,布局的好,顾客就会接触到更多的商品,成交机会自然就大了
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