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[天猫] 天猫2016年度各类目续签考核标准FAQ

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发表于 2015-8-6 09:09:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
天猫2016年度各类目续签考核标准FAQ


1、我刚刚入驻天猫,需要参加续签考核吗?

2015年1月1日及之后入驻(即合同开始时间)的商家无需参加7、8、9月份店铺评分以及销售额的考核。但需符合“专营店授权链路”及《天猫2016年度商家续签资质标准一览表》(预计2015年10月份公布)的要求。


2、本次续签考核制度,主要有哪些维度?

您需要同时满足:

1)7、8、9月份累计店铺销售额满足各类目考核标准;

2)7、8、9月份店铺评分(DSR)满足各类目考核标准;

3)符合《天猫2016年度商家续签资质标准一览表》(预计2015年10月份公布)的标准。

如您经营的是专营店,还需确保不少于2个品牌满足授权链路级数的要求。


3、什么时间开始续签?

预计10月份开放续签入口,更多信息请关注后续公布的续签公告。


4、店铺销售额、DSR计算维度是什么?

涉及跨类目经营的商家,按照销售额最大的类目相对应的标准进行考核。

店铺评分与销售额需同时满足,举例如下:



天猫经营大类
一级类目
7、8、9月份累计店铺销售额(元)
7、8、9月份店铺评分(DSR)
某大类
A类目
30000
9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6分
B类目
40000
9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6分
C类目
50000
小于4.5的天数累计≤30天


店铺
经营的类目
销售额达标情况
店铺评分(DSR)达标情况
是否符合续签标准
店铺1
A类目+C类目
该店铺A类目10000元,C类目40000元,参照销售额最高的C类目的考核标准。该店铺合计成交50000元,达到C类目续签考核标准。
该店铺7月1日、7月2日DSR均值4.49分,7月2日起DSR均值≥4.5,小于4.5的天数累计2天,达到累计≤30天的标准。
店铺2
A类目+C类目
该店铺A类目10000元,C类目30000元,参照销售额最高的C类目的考核标准。该店铺合计成交小于50000元,不达标。
该店铺7月1日、7月2日DSR均值4.49分,7月2日起DSR均值≥4.5,小于4.5的天数累计2天,达到累计≤30天的标准。
店铺3
A类目+C类目
该店铺A类目20000元,C类目10000元,参照销售额最高的A类目的考核标准。该店铺合计成交30000元,达到标准。
该店铺9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值4.5分,不达标。

注:

1)销售额是指,在协议有效期内,商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和。该金额中不含运费,亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额;

2)7、8、9月份店铺评分(DSR),本次考核的是最近180天的“描述相符、服务态度、物流服务”三项数据的店铺动态评分;

3)举例:“小于4.5的天数累计≤30天”指在考核期间店铺动态评分小于4.5分的天数总和小于等于30天。


5、哪里可以查看店铺销售额、DSR的数据?

天猫会提供“续签数据看板”,您可以在“商家中心”——“天猫商家名片”模块查看到“续签数据看板”。


6、我的商标已经无效,重新申请注册该商标,能满足2016年度续签的审核标准吗?

不满足。如您的商标已失效,自本公告生效日(7月1日0时)起新申请取得的商标受理通知书,均不予认可。


7、专卖店的授权级数有要求吗?

有,所有店铺要求一级授权。商标权人的全资子公司、在华全资子公司、国内唯一总代理等出具的授权可视为一级授权。


8、专营店里只有2个品牌的授权级数满足要求,店铺可以正常续签吗?

如您满足要求的品牌数不少于2个品牌,则店铺正常续签。不满足要求的品牌则将不再续签,品牌授权将于2016年1月1日起进行取消。


9、如何确定我的品牌授权级数是几级?

以商标持有人为源头的一级授权,是指商标权人授权商家销售其品牌的商品。

以商标持有人为源头的二级内完整授权,是指商标权人授权某公司销售其品牌商品,该公司授权商家销售该品牌商品,商家需提供商标权人给予某公司的授权书及某公司给商家的授权书。以此类推以商标持有人为源头的二级/**/四级内完整授权。

举例:

商标权人授权A公司销售其品牌的商品(视为一级授权),A公司授权B公司销售该品牌的商品(视为二级授权),B公司授权商家销售该品牌的商品(视为**授权)。

商标权人的全资子公司、在华全资子公司、国内唯一总代理等的授权可视为商标权人的授权。


10、专营店是否认可采购合同以及进货>**?

不认可,请提交完整授权链条的品牌授权书,各类目的授权链条级数要求,请参见资质标准细则。


11、保健品及医药类目,大药房卖场商家不参与考核,哪些店铺属于大药房商家?

经营“OTC药品/医疗器械/计生用品、隐形眼镜/护理液、传统滋补营养品、保健食品/膳食营养补充食品”类目,并持有“互联网药品交易服务资格证”的卖场型旗舰店,属于大药房卖场商家,店铺名的展现形式一般为“某某大药房”。


12、服饰类目哪些店铺属于冬季品类店铺?

商家近一年(2014年10月1日~2015年9月30日)的冬季品类成交占全店全年成交的70%及以上的商家,属于冬季品类商家。

冬季品类:羽绒、皮衣、皮草、羊绒、睡衣/家居服套装、睡袍/浴袍、睡裤/家居裤、睡衣上装、保暖裤、保暖套装和保暖上装。


13、天猫考核7、8、9月份店铺评分(DSR),7月份之前的评价会被清零吗?

动态评分是计算最近180天的数据,不存在清零的概念。


14、如果我不符合续签标准,怎么办?

天猫将不再与您续签下一年度的合同,您的店铺经营到2015年12月31日24时合同自动终止,更多信息请关注后续公布的续签公告。



浙江天猫技术有限公司

     浙江天猫网络有限公司

2015年6月24日







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