设为首页收藏本站

飞针走绣网

 找回密码
 立即注册

QQ登录

扫一扫,访问微社区

查看: 2277|回复: 8

[店长成才经] 卡宾男装三里屯店长于海龙:独挡一面(组图)

  [复制链接]
发表于 2012-2-8 20:29:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
       天天都出没在以潮人聚集地著称的北京三里屯Village,于海龙也成了一个时尚潮人:喜欢玩微博,看时尚杂志,听节奏快的英文歌,虽然很少能听明白歌里到底在唱什么。但身为店长,带领8人的小团队,年仅23岁的于海龙在工作中也有严谨认真、一丝不苟的一面。




     卡宾男装三里屯店长于海龙

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
发表于 2012-2-8 22:45:59 | 显示全部楼层
   主动思考放手实践




                    卡宾男装三里屯店


   快递员到卡宾店里等了快十分钟了,该填的单子没填好,该拿的货样没拿走,于海龙一直都看在眼里,但他一句干涉的话也没有多说。店员打过了电话,实在弄不清楚货单应该怎么处理,直到求助店长时,于海龙才拿起电话,出面解决这件事。

    于海龙就是这么一个看似“被动”的人,店员遇到问题,他喜欢先让店员自己去想办法。在他看来,这种做法并不是店长不负责,把事情推给别人去做,相反,这恰好体现了店长对店员的信任,是让店员快速成长的锻炼方法。正是得益于主动思考、放手实践的习惯,于海龙才有机会从一个服装销售的门外汉一步一步地成长起来,掌管卡宾三里屯Village店。

    3年前,20岁的于海龙正在四处寻找一份合适的工作,在一次逛街的时候,他第一次了解到“卡宾”这个品牌。在北京东直门银座店里,于海龙对卡宾时尚脱俗的服饰风格产生了浓厚的兴趣。巧合的是,卡宾当时正在招聘店员。在和店长进行了短暂的交流后,于海龙填写了一份报名表,抱着试一试的心态,他在东直门卡宾店里开始了自己的服装销售生涯。

    从最初的不适应,到尝试调整心态,于海龙逐步学习、实践起服装销售来。但是实践起来并没那么顺利,于海龙告诉记者,在开始运用的时候,也许受到了内敛性格的影响,一些基本的术语他说起来并不顺口。“那段时间我甚至还怀疑过我自己,为什么和顾客的沟通会出现这种情况。”冥思苦想之后,于海龙找到了解决的办法,既然实践不顺,那就勤加练习。

    闲暇之余,于海龙有意识地找同事聊天,锻炼说话能力,甚至还请老店员扮演顾客,为自己指点不足。实战中,于海龙尽量展现性格中亲和的一面:“顾客一进店,我就多听听他们的想法,多了解他们的喜好,这样也能达到很好的沟通。通过反复实践和这种聆听的方式,我也积累了很多老顾客,业绩慢慢追了上来。”

    在东直门店的两年时间里,于海龙经历了从见习导购(试用期)——正式员工——资深导购——副店长的所有过程。与此同时,和于海龙的职位一起发生变化的还有他的社会阅历和工作能力。两年时间,于海龙从一个毫无社会经验的大男孩成长为了能够独挡一面的品牌服装店副店长



来源:纺织服装周刊作者:赖松

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
发表于 2012-2-8 22:48:45 | 显示全部楼层
今天是为以后做准备




                        卡宾男装三里屯店



    2009年12月,于海龙调任新开的三里屯Village店做副店长,协助店长管理210平方米的旗舰店。对于公司的这一决定,于海龙兴奋不已,因为这既是公司对自己服装销售专卖店把控的综合能力的认同,也是对这种能力的新考验。

    尽管当初在升为副店长时,店长就开始有意在店面管理货品陈列等方面培养于海龙,但于海龙心里明白,服装销售这行想继续往上走,还需要很长时间的历练。东直门店半年多的副店长经历并不算长,所以不论是做店员也好,还是做店长也罢,今天学到的每个方法都是为以后做准备。

    刚到三里屯Village店上任的时候,店长把所有的任务都压给了于海龙,直到这时于海龙才知道副店长要考虑、处理的事情远比想象的要多。“尤其对于新店来讲,包括店内的卫生环境、每个店员销售指标的下达,店内货品的详细情况、陈列风格等等,都是需要考虑的。”在管理新店的前两个月,于海龙认为自己最大的转变在于想问题的方式。

    “作为一个店内最重要的管理者之一,必须对整个店铺的情况有整体的把控,掌握每个店员的性格特点,尽量先让他们自己去处理遇到的问题”。通过充分发挥每个人的特长,于海龙锻炼出了一支业务素质超强的团队。

    在三里屯Village店做了两个月的副店长后,公司对于海龙的表现予以了高度认可,并提拔他为店长。至此,于海龙有生以来第一次当上了品牌服装店店长,而且还是意义非凡的旗舰店。

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
发表于 2012-2-8 22:50:57 | 显示全部楼层
一分努力一分业绩



                 卡宾男装三里屯店

    于海龙知道,服装销售说到底要靠数据说话,自己能晋升店长,最重要的一点还在于出色的销售业绩。在升为店长后,于海龙加强了团队管理,在保持原有的发挥店员特长的管理思路下,于海龙还充分利用好例会这个平台。

    每次开会,于海龙都会提醒大家,多观察同事的销售方法,在观察中学习他人的长处。在月度例会或周会上,于海龙会要求店员把相应的计划和总结写下来。“白纸黑字一来可以提醒店员每月该做的事情,二来如果没有做到,大家也可以有针对性地改进。”

    为了提升销售业绩,于海龙还对三里屯商圈的人流特点进行了分析,根据三里屯周末年轻时尚人群集中出现的特点,针对性地进行货源补充和陈列。在2011年卡宾推出的春装系列中,于海龙就根据衣服上的小丑图案,在店内做了小丑主题陈列。这一发挥得到了陈列师的大力褒奖,十分符合卡宾作为设计师品牌的特性。当然,这个小丑主题的陈列也给消费者留下了深刻印象。

    在三里屯商圈,卡宾的竞争对手很多,于海龙经常鼓励店员多以暗访的形式去观察其他品牌,以做到知己知彼百战百胜。此外,于海龙提升业绩的方法还包括让店员加强对老顾客的积累。虽然不方便透露具体的销售业绩,但于海龙表示,自2010年3月份开始,三里屯village店每个月的销售数据都在保持增长,增速从最开始的6%到10%、20%,最高的时候甚至达到了60%。

    经过一年的店长历练,于海龙觉得收获颇丰。对他而言,23岁不过刚刚起步而已,于海龙说,在他未来的蓝图中,有很多的梦想等着他去实现,其中最大的愿望是:1年内做到地区经理。话音刚落,他便笑了笑,“还是一分耕耘一分收获吧”。




来源:纺织服装周刊   作者:赖松

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
发表于 2012-3-27 10:15:06 | 显示全部楼层
所以我只想说一句:您的帖子太好看了!我愿意一辈子的看下去!
发表于 2012-3-31 06:35:45 | 显示全部楼层

帮助顶起来

帮助顶起来
发表于 2012-4-17 18:45:44 | 显示全部楼层
继续支持没话说~ 楼主真强
发表于 2012-5-30 08:05:58 | 显示全部楼层
就看看,不说话。
发表于 2013-10-17 16:13:29 | 显示全部楼层
从导购到店长的成长之路。。。很受教
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

论坛·免责声明

飞针走绣服装论坛创建于2010/09/25,您看到的内容均为会员发表,并不代表飞针走绣服装论坛立场,转载时请注明作者和出处!

拒绝任何人以任何形式在本论坛发表与中华人民共和国法律相抵触的言论!
快速回复 返回顶部 返回列表