amovequerar 发表于 2016-3-6 15:31:10

门店如何打造卓越90后团队?

招人难,留人难,很多的90后员工的信息都会跳出来,很多的老板和店长开始犯了嘀咕,90后能用吗?

90后的员工更关注自己的声音是否被别人听得到,他们其实很有主见,思想高度也不错,还有很多的创意!对待这样优秀的人,我们需要用心沟通90后,关注心灵上的成长。
即时表扬

表扬需要讲究时效性,对于店长在门店的巡查中,一旦发现有优秀的事情发生都需要第一时间表扬,时间控制在半个小时内,并且要让其他人都能够听到,培养自信心。

树立榜样的力量也是需要跟上的,榜样就是需要传递正能量,“到了下雨天,员工第一反应就是下雨天进来顾客都是要买的,不传递下雨天没有人进店的负面信息”,做为管理的店长也可以给员工贴上标签,比如:服务女神,沟通女王,活动小王子之类的称号。

“形式”奖励

员工奖励这块不光是销售业绩提成,毛利提成,有的时候一些小的惊喜非常有必要,员工在打扫门店卫生的时候,你善意的递上一瓶矿泉水,说上一句“辛苦了,有你真的是一种幸福”,员工在中午准备吃饭的时候,说上一句:“今天我请你吃你最喜欢吃的红烧肉去吧?”做为员工,除了感动还有什么,都知道我喜欢吃什么的店长我一定要遵守她的指令!

员工销售业绩好会手机上会收到一个微信红包,上面会有一个“奖励我们的XXX”,也许只有1.58元,但是形式上的意义会很大,90后,我们攻心为上。

送一15元的盆花,上面用胶带贴好员工的名字赠送给员工,员工可以直接带回家,也可以直接放在门店养(一般都会放在店里的),一方面员工会有更多的责任心,另外一方面也会为门店增加更多的绿色。

“正式”奖励

门店都有员工的天地,但是内容的布置一些什么呢?
(1)销售排行,业绩
(2)优秀员工,服务员工
(3)公司信息发布
(4)生日准备

对于优秀员工的奖励必须要照片贴在上面,每周把员工的销售之星,每月的服务之星照片张贴在上面,有流动小红旗也在上面,在张贴的时候,所有的员工需要按照几个步骤开始:
所有员工为优秀员工唱歌
所有员工为优秀员工舞蹈

店长颁发奖状

店长帮其佩戴优秀员工胸牌
店长正式现金奖励,厂家礼品奖励
优秀员工和所有营业员拥抱

部分授权

部分权限给员工的授权,对员工有很多的空间发挥,柜台出样陈列按照各自的想法,然后比赛出获奖者,手机的价格空间每个员工可以获得100元优惠服务10人,200元优惠服务5人,300元优惠幅度2人,在不影响其他人销售的前提下。
荣誉等级

员工佩戴不同的胸牌,员工分为5星员工,4星员工,3星员工,并且需要在工作服上很明显的看出,同时的工资底薪也会根据星级调整,一颗星就是代表100元,鼓励员工获得一种荣誉的挑战。


总之:培养员工的方法很多,发自内心,重视形式加方法的才会有好的效果,90后的员工都是很棒的,也许吃苦的能力比不上很多的80后,但是更多的创意和创造力,多花点时间在员工身上,会有想不到收获。



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